Curie Platform: ¿qué es y cómo puede ayudar a las empresas?

La nueva Plataforma de Inteligencia de Cliente para mejorar la satisfacción de los clientes

Curie Platform es una Plataforma de Inteligencia de Cliente destinada a ayudar a empresas, organizaciones e instituciones a gestionar y manejar sus relaciones con los clientes.

A diferencia de otras soluciones en el mercado, ésta utiliza técnicas de analítica avanzada y está diseñada según las nuevas formas de relacionarse con los clientes, la complejidad de su comportamiento y las experiencias que éstos demandan.

Además permite cumplir con diversas normas internacionales como ambiente, satisfacción del cliente o destinos turísticos inteligentes.

Gracias al uso de esta plataforma, las empresas disponen de una herramienta integrada con toda la funcionalidad necesaria para poder gestionar de forma eficiente sus relaciones con los clientes. Entre sus beneficios encontramos los siguientes:

  • Plataforma adaptada a contextos específicos
  • Fácil, intuitiva y navegable
  • Computación en la nube
  • Control y optimización del ciclo comercial
  • Aumento de las ventas
  • Agilidad en la toma de decisiones
  • Mejora de la comunicación y del servicio al cliente
  • Aumento de la productividad
  • Reducción de costes
  • Incremento de la fidelización de los clientes.

Curie integra un CRM con módulos funcionales para servicios, marketing y ventas. Así mismo, cuenta con otros componentes que la convierten en una herramienta indispensable en el mercado.

Éstos son, por ejemplo:

  • Internet de las cosas (IoT): gestión de dispositivos inteligentes e integración de la información con los procesos de CRM.
  • Analítica avanzada: Exploración de los datos para descubrir oportunidades y tomar decisiones antes de que surjan los problemas.
  • Gestión de calidad: Módulos que dan soporte específico para el cumplimiento de las normas principales de los sistemas de gestión de calidad.
  • Sostenibilidad: Módulos que dan soporte específico para el cumplimiento de las normas principales de los sistemas de gestión de medio ambiente.
  • Aplicaciones de negocio (ERPCRM, ECMetc.) y social que consiste en la ejecución de campañas sobre los canales digitales para la comunicación directa con clientes o potenciales, análisis de feedback, etc.

En cuanto a las soluciones, contamos principalmente con tres:

Smart Hotel

La herramienta perfecta para gestionar un hotel, pues permite gestionar un hotel de la mejor forma posible para que el cliente quede satisfecho, integrando automatización de marketing y comunicación analítica avanzada etc.

Smart Destination

Herramienta indispensable para desarrollar con éxito un Destino Turístico Inteligente, desde su conceptualización, implementación, desarrollo y posterior explotación eficiente de los datos para la toma de decisiones.

Smart City

Siguiendo los estándares marcados por las instituciones de normalización internacionales y utilizando la tecnología más actual, Curie Platform ayuda a lograr gestionar la ciudad de forma eficiente teniendo al ciudadano como eje central.

Detrás de Curie Platform se encuentra Itop Consulting, una empresa canaria con más de 12 años en activo, formada por los mejores profesionales, que ha trabajado con clientes de diferentes sectores de actividad como distribución, producción , turismo, administración pública, etc.

Si te gustaría disponer de Curie Platform o conocer más detalles de la misma, haz clic aquí.

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